Если клики есть без заявок, проверьте учёт, запросы, страницу и форму отдельно. Это поможет выбрать правку и остановить тест, данные которого искажает техническая ошибка.
Убедитесь, что кампания использует нужную цель
Сравните номер счётчика на сайте и в настройках Директа. Проверьте, доступна ли выбранная цель и фиксируется ли она при реальном тесте. Затем найдите обращение у получателя. Достижение цели и запись в CRM должны объясняться одним сценарием, а не двумя несвязанными действиями.
Оптимизация по кнопке учитывает и тех, кто нажал и ушёл. Проверьте ограничения стандартной цели формы и атрибуцию отчёта и кампании. Разные модели по-разному распределяют одну заявку между источниками.
Документация: Почему у кампании мало конверсий: справка Директа; Ограничения цели отправки формы в Метрике
На поиске изучите фактические запросы
Сравните запрос пользователя, объявление и страницу, на которую он попал. Ключевая фраза в настройках и фактический поисковый запрос могут различаться. Отделите покупку услуги от вакансий, обучения, самостоятельного выполнения и запросов за пределами вашей географии.
Исключайте фразы по смыслу и достаточным данным. Отсутствие заявки после нескольких кликов не доказывает неэффективность. Проверьте условия показов и автоматические настройки: какой спрос они допускают.
| Наблюдение | Что открыть | Какое решение проверить |
|---|---|---|
| Много переходов по обучению | Фактические поисковые запросы | Разделение информационного и заказного спроса |
| Обращения из чужого города | География и условия показа | Соответствие регионов реальной услуге |
| Рекламируется расчёт, а его нет | Объявление и посадочная страница | Устранение расхождения |
| Цели есть, записей нет | Событие и получатель формы | Проверка учёта и доставки |
Разделяйте поиск и другие места показа
В поиске человек задаёт вопрос; в сети может увидеть предложение без текущего запроса. Разделяйте места показа: средняя цифра скрывает разное поведение.
Разделите расходы и обращения по кампаниям, показам, устройствам и страницам. Для сегмента без результата отметьте выборку и гипотезу. Короткий визит не доказывает бота; одной вовлечённости мало для отключения площадки.
Проверьте обещание объявления на телефоне
Откройте рекламный URL с параметрами. Проверьте редиректы, доступность и обещание. Товару нужны параметры и наличие, услуге состав, расчёт и способ обращения.
Отправьте форму с телефона: проверьте маску, поля, согласие и ошибку. Цель до ответа сервера или ложное подтверждение искажает данные кампании. Сначала исправьте отправку, затем меняйте объявления.
Оцените, достаточно ли данных для решения
Учитывайте число переходов, период работы, задержку до обращения и условия выбранной стратегии. Рекомендации Директа по обучению зависят от целей и настроек кампании. Их нельзя превращать в универсальное обещание: «достаточно нескольких дней и заявки обязательно появятся».
Для редкой цели проверьте работу, оптимизацию и ограничения. Промежуточное действие тестируйте отдельно и связывайте с заявками. Дешёвые достижения не доказывают качество покупателей.
Документация: Почему у кампании мало конверсий: справка Директа
Меняйте сначала подтверждённые ошибки
Запишите для каждой находки: где проявляется проблема, как её воспроизвести, что меняете и какую метрику проверите. Например, «форма не принимает вставленный номер на телефоне» является воспроизводимым дефектом. «Нужно более яркое объявление» пока является гипотезой.
После технических правок тестируйте предложение и настройки по очереди. Сохраняйте историю и единый подсчёт. Если заявки не продаются, проверьте обработку и отказы. Итог аудита должен дать приоритетное действие.
Источники и проверка фактов
Документы, использованные при проверке технических сведений.
Нужна помощь с вашей задачей?
Разберём настройки, запросы и цели действующих кампаний, сопоставим их с полученными обращениями.
Аудит Яндекс Директа
